Platform Fee & Payment Policy

Understanding how Abilr calculates, collects, and distributes platform fees and freelancer payouts

🌐 Bilingual Document

This document is available in English and Spanish (Español). Scroll down for the Spanish version.

💸 1. Platform Fees

A) Client Fee

Standard Platform Fee: A 6.5% service fee is added to the listed service price at checkout.
Example: Service $1,000 MXN → Client pays $1,065 MXN
Minimum Client Fee: For services under $385 MXN, a minimum fee of $25 MXN will be applied.
Purpose: This fee helps cover platform infrastructure, customer support, fraud prevention, and transaction handling.

B) Freelancer (Technician) Commission

Abilr charges a 15% commission on the total service value before payout to the freelancer.

This commission covers:

✅ Platform access
✅ Lead generation
✅ Promotion/visibility
✅ Secure payments
✅ Scheduling tools
✅ Video call hosting

Example:

Service listed by freelancer: $1,000 MXN

Abilr retains: $150 MXN (15%)

Freelancer receives: $850 MXN (before payment processing fees)

🧾 2. Payment Methods

Method	Processing Fee (charged by provider)	Availability
Stripe (Cards)	3.6% + $3 MXN per transaction	Instant, 24/7
SPEI (STP/Conekta)	~1% average	Same-day or next-day

Stripe fees are non-refundable once processed.
SPEI is recommended for recurring or high-volume payments.

💼 3. Freelancer Payouts

Payouts are triggered once the client confirms service completion.
If no action is taken, Abilr will auto-confirm completion after 48 hours, initiating the payout.
Freelancers are paid 85% of their listed service value, minus Stripe/SPEI fees (if applicable).

Example:

Listed Price: $1,000 MXN

Client pays: $1,065 MXN

Abilr retains: $150 MXN (15%)

Freelancer payout: $850 MXN – (Stripe/SPEI fees if any)

⏱️ 4. Payout Timeline

Method	Payout Release Time
Stripe	2–5 business days
SPEI	Same-day or next-day
Disputes	On hold until resolved

🔁 5. Refunds & Adjustments

Client Refunds (after verified dispute or cancellation):

Stripe

7–14 business days

SPEI

3–7 business days

Stripe fees are non-refundable.
If the freelancer doesn’t show up, a partial refund (up to 50%) may be granted.
If the client doesn’t show up, freelancers may receive a 20% base compensation depending on the case.

🔐 6. Security & Escrow

Security Measures

All transactions are processed via PCI-compliant gateways (Stripe / STP).
Client funds are held in escrow until completion is confirmed.
Abilr does not store full payment data (credit card or bank) on its servers.

📌 7. Violations & Exceptions

⚠️ Important Warning

Fee circumvention (off-platform payments, false reports) is a policy violation and may result in:

Account suspension or permanent ban
Loss of eligibility for payouts or refunds

In such cases, Abilr reserves the right to withhold funds or terminate account access.

✅ Acceptance

📬 Contact

techsupport@abilr.com

Política de Comisiones y Pagos

Cómo Abilr calcula, cobra y distribuye las comisiones de la plataforma y los pagos a freelancers

💸 1. Comisiones de la Plataforma

A) Cargo para Clientes

Comisión estándar al cliente: Se cobra una comisión del 6.5% sobre el precio publicado del servicio al momento del pago.
Ejemplo: Servicio $1,000 MXN → Cliente paga $1,065 MXN
Comisión mínima: Para servicios de bajo costo, se aplica una comisión mínima de $25 MXN.
¿Para qué sirve esta comisión? Esta tarifa cubre el mantenimiento de la plataforma, soporte al cliente, protección contra fraudes y operación general del sistema.

B) Comisión para Freelancers / Técnicos

Abilr retiene un 15% de comisión sobre el valor total del servicio ofrecido por el freelancer antes de realizar el pago.

Esta comisión cubre:

✅ Acceso a la plataforma
✅ Generación de clientes potenciales
✅ Exposición promocional
✅ Procesamiento de pagos seguro
✅ Herramientas de agendamiento
✅ Videollamadas integradas

Ejemplo:

Precio publicado por el técnico: $1,000 MXN

Abilr retiene: $150 MXN (15%)

El técnico recibe: $850 MXN (antes de aplicar comisiones por método de pago)

🧾 2. Métodos de Pago Admitidos

Método de Pago	Comisión del Proveedor	Disponibilidad
Stripe (tarjetas)	3.6% + $3 MXN por transacción	Inmediato, 24/7
SPEI (STP/Conekta)	~1% promedio	Mismo día o al siguiente

Las comisiones de Stripe no son reembolsables una vez procesadas.
SPEI se recomienda para clientes frecuentes o pagos grandes.

💼 3. Pagos a Técnicos

El pago al técnico se libera una vez que el cliente confirma que el servicio fue completado.
Si no hay confirmación, Abilr auto-confirmará la entrega del servicio tras 48 horas, y el pago se procesará.
Los técnicos reciben el 85% del precio publicado, menos las comisiones de Stripe o SPEI (si aplican).

Ejemplo:

Precio del servicio: $1,000 MXN

Cliente paga: $1,065 MXN

Abilr retiene: $150 MXN (15%)

Técnico recibe: $850 MXN – (comisión Stripe/SPEI si corresponde)

⏱️ 4. Tiempos de Pago

Método de Pago	Tiempo Estimado de Liberación
Stripe (tarjeta)	2 a 5 días hábiles
SPEI (transferencia)	Mismo día o al siguiente
Disputas	En espera hasta su resolución

🔁 5. Reembolsos y Ajustes

Reembolsos a clientes por disputas o cancelaciones verificadas:

Stripe

Entre 7 y 14 días hábiles

SPEI

Entre 3 y 7 días hábiles

Las tarifas de Stripe no son reembolsables.
Si el técnico no se presenta, el cliente puede recibir un reembolso parcial (hasta el 50%).
Si el cliente no se presenta, el técnico puede recibir una compensación base del 20% según el caso.

🔐 6. Seguridad y Escrow

Medidas de Seguridad

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras y certificadas PCI (Stripe / STP).
El dinero del cliente se mantiene en escrow (retención segura) hasta que el servicio sea confirmado.
Abilr no almacena datos bancarios o de tarjetas completos en sus propios servidores.

📌 7. Violaciones y Excepciones

⚠️ Advertencia Importante

Cualquier intento de evadir las comisiones de la plataforma (por ejemplo, pagos externos, falsificación de entregas) constituye una violación grave y puede resultar en:

Suspensión o eliminación de la cuenta
Pérdida del derecho a cobros o reembolsos

En estos casos, Abilr se reserva el derecho de retener fondos y cancelar futuras operaciones.

✅ Aceptación

📬 Contacto

techsupport@abilr.com

Platform Fee & Payment Policy

🌐 Bilingual Document

💸 1. Platform Fees

A) Client Fee

B) Freelancer (Technician) Commission

This commission covers:

Example:

🧾 2. Payment Methods

💼 3. Freelancer Payouts

Example:

⏱️ 4. Payout Timeline

🔁 5. Refunds & Adjustments

Client Refunds (after verified dispute or cancellation):

Stripe

SPEI

🔐 6. Security & Escrow

Security Measures

📌 7. Violations & Exceptions

⚠️ Important Warning

✅ Acceptance

📬 Contact

Política de Comisiones y Pagos

💸 1. Comisiones de la Plataforma

A) Cargo para Clientes

B) Comisión para Freelancers / Técnicos

Esta comisión cubre:

Ejemplo:

🧾 2. Métodos de Pago Admitidos

💼 3. Pagos a Técnicos

Ejemplo:

⏱️ 4. Tiempos de Pago

🔁 5. Reembolsos y Ajustes

Reembolsos a clientes por disputas o cancelaciones verificadas:

Stripe

SPEI

🔐 6. Seguridad y Escrow

Medidas de Seguridad

📌 7. Violaciones y Excepciones

⚠️ Advertencia Importante

✅ Aceptación

📬 Contacto

Empower Your Career with Ablir

Policies

Technicians

Clients