Abilr Privacy Policy

At Abilr, we are committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and share your data when you access or use our website, mobile application, and related services (collectively, the “Platform”).

By using Abilr, you agree to the practices described in this policy.

1. Who We Are

Abilr is a digital platform that connects clients with independent professionals (freelancers) and service experts. Data processing is conducted under the responsibility of Abilr S.A. de C.V. or its legal entity in the operating country.

For privacy-related inquiries: support@abilr.com

2. Information We Collect

We collect the following types of information:

👤 a) Information you provide:

Full name
Email address
Phone number (optional)
Physical address (if applicable)
Professional or business details (for freelancers)
Billing and payment details
Login credentials (email and password)

📊 b) Information generated through your activity:

Service history (offered or contracted)
Ratings and reviews
Messages between users
Video call logs (date and duration, not content)
Navigation and behavior within the platform

🖥️ c) Technical data:

IP address
Device type and browser
Cookies and similar technologies
Geolocation (if permission is granted)

3. How We Use Your Data

We use your personal information for the following purposes:

To create and manage your account
To connect you with clients or freelancers
To process payments and generate invoices via Stripe
To provide customer support and handle disputes
To personalize your user experience
To improve platform features and performance
To send notifications, updates, and promotional content (with your consent)
To comply with legal and contractual obligations
To display ads (only to free freelancer accounts)
To notify users of policy violations, including off-platform communication attempts

4. Communication Monitoring

⚠️ Platform Communication Policy
All user communication must remain within the platform.

Messages containing terms such as “WhatsApp,” “Telegram,” or similar will be flagged. Repeated attempts may result in warnings or account actions, as outlined in our Platform Communication Policy.

5. Advertising and Monetization

📢 Advertisement Policy

Users with free freelancer accounts will see targeted advertisements
Premium and Pro users (clients and freelancers) will not see ads

Data may be used to serve relevant, non-invasive ads and improve ad performance
We do not sell user data to third parties

6. Cancellation and Penalty Enforcement

In accordance with the Cancellation & Refund Policy, cancellation activity may be tracked to:

Enforce financial penalties for late or unjustified cancellations
Improve reliability scoring of users
Issue alerts or notifications regarding policy violations

7. With Whom We Share Your Data

🔒 We may share your information only with:

• Payment processors (e.g., Stripe, PayPal)
• Other users, as necessary for service engagement
• Technology providers (e.g., hosting, video call systems, analytics)
• Legal authorities, if legally required
• Internally with support/admin staff for compliance or dispute resolution

✅ Privacy Guarantee: We do not sell your personal data to third parties.

8. Your Rights

You have the right to:

👁️

Access your personal data

✏️

Correct inaccurate or outdated information

🗑️

Request deletion of your data

🚫

Object or limit how we process your data

📥

Download a copy of your data

↩️

Withdraw consent at any time

📞 How to Request: To exercise any of these rights, contact us at support@abilr.com

9. How Long We Retain Your Data

We keep your data for as long as your account is active or as required for the purposes described above. You may request deletion of your account and data at any time unless legal obligations (e.g., tax/fiscal records) require retention.

10. International Data Transfers

🌐 Cross-Border Data: If we transfer your data outside your country of residence (e.g., cloud hosting on international servers), we ensure the destination country maintains adequate data protection in line with applicable laws.

11. Abilr Academy & Future Features

🎓 Coming Soon: We may collect additional data when we launch new services such as Abilr Academy and internal certification programs in future versions. You will be notified before enrolling or participating.

12. Cookies and Tracking Technologies

We use cookies to enhance your experience, remember preferences, and analyze platform usage. You may disable cookies via your browser settings, but doing so may limit some features. Please refer to our Cookie Policy for more details on usage and preferences.

13. Data Security

We implement appropriate technical, administrative, and organizational measures to safeguard your data from unauthorized access, loss, or misuse.

⚠️ Note: While no system is 100% secure, we commit to promptly informing you in case of a data breach as required by applicable law.

14. Changes to This Policy

📋 Policy Updates: We may update this Privacy Policy at any time. Significant changes will be communicated via email or Platform notification. Continued use of the Platform after changes constitutes your acceptance of the updated policy.

Política de Privacidad de Abilr

En Abilr, nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tus datos cuando accedes o utilizas nuestra plataforma web o aplicación móvil (en conjunto, la “Plataforma”).

Al utilizar Abilr, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. ¿Quiénes somos?

Abilr es una plataforma que conecta a clientes con profesionales independientes (freelancers) y expertos en diversas áreas de servicio. El tratamiento de los datos personales se realiza bajo responsabilidad de Abilr S.A. de C.V. o su entidad responsable equivalente (según el país de operación).

Correo de contacto: techsupport@abilr.com

2. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos los siguientes tipos de información:

👤 a) Información proporcionada por el usuario:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número telefónico (opcional)
Dirección física (si aplica para servicios locales)
Información profesional o comercial (para freelancers)
Información de facturación y pagos
Credenciales de inicio de sesión (correo y contraseña)

📊 b) Información generada al usar la plataforma:

Historial de servicios contratados o prestados
Calificaciones y reseñas
Mensajes entre usuarios
Registros de videollamadas (fecha y duración, no contenido)
Comportamiento de navegación dentro de la plataforma

🖥️ c) Información técnica:

Dirección IP
Tipo de dispositivo y navegador
Cookies (ver sección 12)
Geolocalización (si el usuario lo autoriza)

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales para:

Crear y administrar tu cuenta
Conectarte con clientes o freelancers
Procesar pagos y emitir comprobantes mediante Stripe
Brindarte soporte y resolver disputas
Personalizar tu experiencia en la plataforma
Mejorar nuestros servicios y funcionalidades
Enviar notificaciones, actualizaciones y promociones (solo si das consentimiento)
Cumplir con obligaciones legales y contractuales
Mostrar anuncios (solo a cuentas gratuitas de freelancers)
Notificarte sobre violaciones a las políticas, incluidos intentos de comunicación fuera de la plataforma

4. Monitoreo de Comunicaciones

⚠️ Política de Comunicación en la Plataforma
Toda comunicación entre usuarios debe mantenerse dentro de la plataforma.

Los mensajes que contengan términos como “WhatsApp,” “Telegram,” u otros similares serán marcados automáticamente. Los intentos repetidos pueden resultar en advertencias o acciones sobre la cuenta, conforme a nuestra Política de Comunicación.

5. Publicidad y Monetización

📢 Política de Publicidad

Los usuarios con cuentas gratuitas de freelancer verán anuncios segmentados
Los usuarios Premium y Pro (clientes y freelancers) no verán anuncios

Los datos pueden usarse para mostrar anuncios relevantes y no invasivos
No vendemos tus datos personales a terceros

6. Aplicación de Cancelaciones y Penalizaciones

Conforme a la Política de Cancelaciones y Reembolsos, la actividad de cancelación puede ser rastreada para:

Aplicar penalizaciones económicas por cancelaciones tardías o injustificadas
Mejorar la puntuación de confiabilidad de los usuarios
Emitir alertas o notificaciones sobre infracciones a las políticas

7. ¿Con quién compartimos tus datos?

🔒 Solo compartimos tu información con:

• Procesadores de pago externos (como Stripe, PayPal)
• Otros usuarios de la plataforma, cuando sea necesario (por ejemplo, cuando aceptas un servicio)
• Proveedores tecnológicos (hospedaje, videollamadas, analítica)
• Autoridades legales, si existe una obligación legal de hacerlo
• Personal interno de soporte/administración para cumplimiento o resolución de disputas

✅ Garantía de Privacidad: Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

8. Derechos del Usuario

Como usuario, tienes derecho a:

👁️

Acceder a tus datos personales

✏️

Rectificar información incorrecta

🗑️

Solicitar la eliminación de tus datos

🚫

Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos

📥

Descargar una copia de tus datos

↩️

Retirar tu consentimiento en cualquier momento

📞 Cómo ejercer tus derechos: Escríbenos a support@abilr.com

9. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para los fines mencionados. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento, salvo que exista una obligación legal para conservar cierta información (como facturación).

10. Transferencias Internacionales

🌐 Datos Internacionales: En caso de que transfiramos datos personales fuera de tu país de residencia (por ejemplo, para almacenamiento en servidores internacionales), nos aseguramos de que se mantenga un nivel adecuado de protección conforme a la ley aplicable.

11. Abilr Academy y Funciones Futuras

🎓 Próximamente: Es posible que recopilemos datos adicionales cuando lancemos nuevos servicios como Abilr Academy y programas de certificación internos. Serás notificado antes de inscribirte o participar.

12. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes desactivar las cookies desde tu navegador, pero esto podría limitar algunas funcionalidades de la plataforma. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

13. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción.

⚠️ Nota: Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. En caso de alguna brecha de seguridad, te notificaremos conforme a la ley aplicable.

14. Cambios a Esta Política

📋 Actualizaciones: Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico o dentro de la Plataforma si hay cambios sustanciales. El uso continuado de Abilr después de dichos cambios implica tu aceptación.