🌐 Bilingual Document
This document is available in English and Spanish (Español). Scroll down for the Spanish version.
💸1. Platform Fee Structure (Hybrid Model)
Abilr operates under a hybrid fee structure in which payment processing fees are paid by the client, while platform commissions are applied to freelancers based on their active account plan.
This structure allows freelancers to maintain transparent service pricing while ensuring secure payment processing and platform sustainability.
A) Client Payment Processing Fee
Clients are responsible for the payment processing fees charged by the third-party payment processor used to complete the transaction.
For card payments processed via Stripe, the typical processing fee is approximately:
3.6% + $3 MXN per transaction
This fee is automatically added at checkout and displayed to the client before confirming the payment.
Example
Service price listed by freelancer$1,000 MXN
Stripe processing fee (approx.)$39 MXN
Total paid by client$1,039 MXN
This fee is collected to cover the cost of secure payment processing and financial infrastructure.
B) Freelancer Platform Commission
Abilr charges a platform commission based on the freelancer’s active account plan. The commission is calculated from the service price set by the freelancer and is automatically deducted before payout.
Free Plan
15%
Service price: $1,000
Abilr commission: $150
Freelancer payout: $850
⭐ Premium Plan — Most Popular
10%
Service price: $1,000
Abilr commission: $100
Freelancer payout: $900
Pro Plan
8%
Service price: $1,000
Abilr commission: $80
Freelancer payout: $920
Commissions support:
- Platform infrastructure
- Client acquisition and visibility
- Secure payment processing
- Appointment scheduling tools
- Video consultation hosting
- Platform development and support
⚠️ Plan Expiry: If a freelancer’s subscription expires or is cancelled, the account will automatically revert to the Free Plan, and the 15% commission will apply to all future transactions.
🧾2. Payment Methods
| Method |
Processing Fee (charged by provider) |
Availability |
| Stripe (Cards) |
~3.6% + $3 MXN per transaction |
Instant, 24/7 |
Important: Payment processing fees are charged by the payment provider and are paid by the client at checkout. Stripe processing fees are non-refundable once the payment has been processed.
💼3. Freelancer Payouts
Freelancer payouts are calculated after deducting the applicable Abilr commission from the service price. Processing fees charged by the payment provider are paid by the client and do not reduce the freelancer’s listed service price.
Full Payout Example — Free Plan (15%)
Service price listed by freelancer$1,000 MXN
Client pays (includes Stripe fee)$1,039 MXN
Abilr commission (15%)$150 MXN
Freelancer payout$850 MXN
Full Payout Example — Premium Plan (10%)
Service price listed by freelancer$1,000 MXN
Client pays (includes Stripe fee)$1,039 MXN
Abilr commission (10%)$100 MXN
Freelancer payout$900 MXN
Full Payout Example — Pro Plan (8%)
Service price listed by freelancer$1,000 MXN
Client pays (includes Stripe fee)$1,039 MXN
Abilr commission (8%)$80 MXN
Freelancer payout$920 MXN
⏱️4. Payout Timeline
Payouts are triggered once the client confirms that the service has been completed. If no action is taken by the client, Abilr may automatically confirm completion after a reasonable period (typically 48 hours), initiating the payout process.
Typical Payout Timeline
| Payment Method |
Typical Timeline |
| Stripe |
2–5 business days after release |
Delays may occur depending on banking institutions or payment processor schedules.
🔁5. Refunds & Adjustments
Client Refunds (after verified dispute or cancellation):
Stripe refunds may take 7–14 business days depending on the issuing bank.
⚠️ Important Notes:
• Payment processing fees charged by Stripe are non-refundable once processed.
• Refund eligibility may depend on the service status and dispute investigation outcome.
Service Attendance Scenarios:
- If the freelancer fails to attend the session, the client may be eligible for a partial or full refund depending on the case.
- If the client fails to attend the scheduled service, the freelancer may receive a partial compensation depending on the circumstances.
📋 Review Process: All disputes are reviewed by Abilr before refunds or adjustments are issued.
🔐6. Security & Payment Handling
✅ PCI-Compliant Processing: All transactions on Abilr are processed through PCI-compliant payment gateways. Client funds are securely processed by third-party providers such as Stripe.
Abilr does not store full payment information (such as credit card numbers or banking credentials) on its servers.
📌7. Violations & Exceptions
Circumventing the platform fee system (for example, by arranging payments outside the platform) is strictly prohibited.
Violations may result in:
- Account suspension or permanent termination
- Loss of eligibility for payouts or refunds
- Withholding of funds during investigation
Abilr reserves the right to take appropriate action to protect users and maintain platform integrity.
✅Acceptance
By using the Abilr platform to request or provide services, users agree to this Platform Fee & Payment Policy, as well as the Abilr Terms of Service, Privacy Policy, and Dispute Resolution Policy.
💸1. Estructura de Tarifas (Modelo Híbrido)
Abilr opera con una estructura de tarifas híbrida: las tarifas de procesamiento de pagos las paga el cliente, mientras que las comisiones de la plataforma se aplican a los freelancers según su plan de cuenta activo.
Esta estructura permite a los freelancers mantener precios de servicio transparentes, a la vez que garantiza la seguridad del procesamiento de pagos y la sostenibilidad de la plataforma.
A) Tarifa de Procesamiento del Cliente
Los clientes son responsables de las tarifas de procesamiento de pagos cobradas por el procesador de pagos externo utilizado para completar la transacción.
Para pagos con tarjeta procesados a través de Stripe, la tarifa de procesamiento típica es de aproximadamente:
3.6% + $3 MXN por transacción
Esta tarifa se agrega automáticamente al finalizar la compra y se muestra al cliente antes de confirmar el pago.
Ejemplo
Precio del servicio publicado por el freelancer$1,000 MXN
Comisión de procesamiento Stripe (aprox.)$39 MXN
Total pagado por el cliente$1,039 MXN
Esta comisión cubre el costo del procesamiento seguro de pagos y la infraestructura financiera.
B) Comisión de la Plataforma al Freelancer
Abilr cobra una comisión basada en el plan de cuenta activo del freelancer. La comisión se calcula a partir del precio del servicio y se deduce automáticamente antes del pago.
Plan Gratuito
15%
Precio del servicio: $1,000
Comisión Abilr: $150
Pago al freelancer: $850
⭐ Plan Premium — Más Popular
10%
Precio del servicio: $1,000
Comisión Abilr: $100
Pago al freelancer: $900
Plan Pro
8%
Precio del servicio: $1,000
Comisión Abilr: $80
Pago al freelancer: $920
Las comisiones financian:
- Infraestructura de la plataforma
- Adquisición y visibilidad de clientes
- Procesamiento seguro de pagos
- Herramientas para programar citas
- Alojamiento de videoconsultas
- Desarrollo y soporte de la plataforma
⚠️ Vencimiento del plan: Si la suscripción de un freelancer vence o se cancela, la cuenta volverá automáticamente al Plan Gratuito y se aplicará una comisión del 15% a futuras transacciones.
🧾2. Métodos de Pago
| Método |
Comisión de procesamiento (cobrada por el proveedor) |
Disponibilidad |
| Stripe (Tarjetas) |
~3.6% + $3 MXN por transacción |
Instantáneo, 24/7 |
Importante: Las comisiones de procesamiento son cobradas por el proveedor de pagos y las paga el cliente al finalizar la compra. Las comisiones de procesamiento de Stripe son no reembolsables una vez procesado el pago.
💼3. Pagos a Freelancers
Los pagos a freelancers se calculan después de deducir la comisión de Abilr aplicable del precio del servicio. Las comisiones de procesamiento cobradas por el proveedor de pagos las paga el cliente y no reducen el precio del servicio del freelancer.
Ejemplo Completo — Plan Gratuito (15%)
Precio del servicio publicado por el freelancer$1,000 MXN
Pago del cliente (incluye comisión Stripe)$1,039 MXN
Comisión de Abilr (15%)$150 MXN
Pago al freelancer$850 MXN
Ejemplo Completo — Plan Premium (10%)
Precio del servicio publicado por el freelancer$1,000 MXN
Pago del cliente (incluye comisión Stripe)$1,039 MXN
Comisión de Abilr (10%)$100 MXN
Pago al freelancer$900 MXN
Ejemplo Completo — Plan Pro (8%)
Precio del servicio publicado por el freelancer$1,000 MXN
Pago del cliente (incluye comisión Stripe)$1,039 MXN
Comisión de Abilr (8%)$80 MXN
Pago al freelancer$920 MXN
⏱️4. Plazo de Pago
Los pagos se realizan una vez que el cliente confirma que el servicio se ha completado. Si el cliente no realiza ninguna acción, Abilr puede confirmar automáticamente la finalización después de un plazo razonable (normalmente 48 horas), iniciando así el proceso de pago.
Plazo de Pago Típico
| Método de Pago |
Plazo Típico |
| Stripe |
2 a 5 días hábiles después de la liberación |
Pueden producirse retrasos según las instituciones bancarias o los horarios del procesador de pagos.
🔁5. Reembolsos y Ajustes
Reembolsos al cliente (tras disputa o cancelación verificada):
Los reembolsos de Stripe pueden tardar entre 7 y 14 días hábiles, según el banco emisor.
⚠️ Notas Importantes:
• Las tarifas de procesamiento de pagos cobradas por Stripe son no reembolsables una vez procesadas.
• La elegibilidad para el reembolso puede depender del estado del servicio y de la investigación de la disputa.
Casos de Asistencia al Servicio:
- Si el freelancer no asiste a la sesión, el cliente puede tener derecho a un reembolso parcial o total, según el caso.
- Si el cliente no asiste al servicio programado, el freelancer puede recibir una compensación parcial, según las circunstancias.
📋 Proceso de Revisión: Abilr revisa todas las disputas antes de emitir reembolsos o ajustes.
🔐6. Seguridad y Gestión de Pagos
✅ Procesamiento con Certificación PCI: Todas las transacciones en Abilr se procesan a través de pasarelas de pago que cumplen con la normativa PCI. Los fondos de los clientes se procesan de forma segura por proveedores externos como Stripe.
Abilr no almacena información completa de pago (como números de tarjetas de crédito o credenciales bancarias) en sus servidores.
📌7. Infracciones y Excepciones
Evitar el sistema de tarifas de la plataforma (por ejemplo, gestionando pagos fuera de ella) está estrictamente prohibido.
Las infracciones pueden resultar en:
- Suspensión o terminación permanente de la cuenta
- Pérdida de elegibilidad para pagos o reembolsos
- Retención de fondos durante la investigación
Abilr se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias para proteger a los usuarios y mantener la integridad de la plataforma.
✅Aceptación
Al usar Abilr para publicar o completar servicios, el usuario acepta esta Política de Tarifas y Pagos, así como los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el Sistema de Resolución de Disputas de Abilr.
