1. Eligibility

To use Abilr, you must be at least 18 years old and capable of entering into a binding contract. By registering on the Platform, you confirm that you meet these requirements.

2. Account Registration

You agree to provide accurate, complete, and updated information when registering for an account. You are responsible for safeguarding your account credentials and for all activities that occur under your account.

3. User Roles

Abilr connects two types of users:

• Freelancers: Individuals or businesses offering services.
• Clients: Individuals or entities seeking to hire service providers.

4. Platform Use

Users agree not to:

• Use the Platform for unlawful purposes.
• Impersonate any person or entity.
• Interfere with the security or functionality of the Platform.
• Use automated means to scrape or extract data.

5. Service Listings & Proposals

Freelancers may list their services and submit proposals to client job posts. Abilr does not guarantee job success, earnings, or continued engagement through the Platform.

6. Payments

Abilr uses secure third-party payment processors, including Stripe and other authorized providers, to manage all transactions conducted through the Platform.

Payment Requirements:

• All payments for services arranged through the Platform must be completed within the Platform.
• Off-platform payments are strictly prohibited and may result in account suspension or termination.
• All services are priced in Mexican Pesos (MXN).
• Clients pay:
  • Freelancer service price
  • Applicable payment processing fees

7. Freelancer Subscription Plans, Platform Fees, and Commissions

Abilr operates under a subscription-based freelancer model combined with platform service fees.

All services booked through Abilr are scheduled appointments conducted remotely by video call. By booking or providing services through the Platform, Clients and Freelancers agree to comply with the following policy.

7.1 Scheduled Sessions

Clients and Freelancers are responsible for joining the scheduled video session at the agreed date and time.

A 10-minute grace period applies to both Clients and Freelancers. If either party joins the session within ten (10) minutes after the scheduled start time, the session may proceed normally.

Failure to join within the grace period may be considered a No-Show.

7.2 Client Cancellation

Clients may cancel a scheduled appointment more than twenty-four (24) hours before the scheduled session and receive a full refund of the amount paid, excluding any applicable payment processing fees charged by third-party payment providers.

Cancellations made less than twenty-four (24) hours before the scheduled session are non-refundable.

7.3 Freelancer Cancellation

If a Freelancer cancels a confirmed appointment before the scheduled session:

• The Client will be entitled to either a full refund, or booking credit equal to the amount paid for use on a future reservation.
• The cancellation will be recorded on the Freelancer’s account.
• Repeated cancellations may result in warnings, account restrictions, suspension, or permanent removal from the Platform.

7.4 Client No-Show

A Client No-Show occurs when the Client fails to join the scheduled video session within the 10-minute grace period. In such cases:

• The appointment will be considered completed.
• No refund will be issued.
• The Freelancer will receive payment according to Abilr’s payout policies.

7.5 Freelancer No-Show

A Freelancer No-Show occurs when the Freelancer fails to join the scheduled video session within the 10-minute grace period. In such cases:

• The Client may request a full refund, or choose to receive booking credit equal to the value of the reservation.
• The incident will be recorded in the Freelancer’s account history.
• Repeated No-Shows may result in suspension or permanent removal from the Platform.

7.6 Technical Issues

If either party experiences technical difficulties preventing participation in the scheduled session, they should notify the other party as soon as reasonably possible.

Abilr may request reasonable evidence of the technical issue and reserves the right to investigate the circumstances before determining the appropriate resolution. Abilr’s decision regarding technical issue disputes shall be final.

7.7 Professional Conduct

Freelancers agree to:

• Attend scheduled sessions on time.
• Provide services professionally, respectfully, and in good faith.
• Deliver services consistent with the description published on their Abilr profile.
• Maintain any licenses, certifications, registrations, or qualifications required by applicable law to provide their services.

Failure to comply with these standards may result in account restrictions, suspension, or permanent removal from the Platform.

7.8 Platform Role

Abilr acts solely as a technology platform that connects independent Freelancers with Clients. Abilr is not the provider of the professional services offered through the Platform and does not guarantee the quality, effectiveness, legality, or outcome of any service performed by a Freelancer.

Professionals are solely responsible for the services they provide and for complying with all applicable laws and professional regulations.

7.9 Dispute Resolution for No-Show Claims

In the event of a dispute relating to attendance, cancellations, or No-Show claims, Abilr may review available evidence, including but not limited to:

• Session attendance records
• Platform activity logs
• Communication records
• Connection timestamps
• Other relevant information available to the Platform

Abilr reserves the right to determine the appropriate resolution in its sole discretion. Such determination shall be final with respect to disputes arising under this No-Show, Cancellation and Refund Policy.

8. Free Trials and Promotions

Abilr may offer promotional access to Premium or Pro features.

Trial Conditions:

• One promotional trial per eligible account unless otherwise specified.
• Non-transferable.
• Non-refundable.
• Automatically reverts to Free Plan unless upgraded.
• Abilr may modify or terminate promotions without notice.

9. Dispute Resolution

Users agree to use Abilr’s internal dispute resolution system as the first step for resolving conflicts.

If unresolved, disputes may escalate under applicable jurisdiction.

10. Termination

Abilr may suspend or terminate accounts for:

• Violations of Terms
• Fraudulent activity
• Abuse of platform systems
• Prolonged inactivity

Users may deactivate accounts at any time.

11. Privacy

Our Privacy Policy governs data handling, storage, and protection practices. By using Abilr, you consent to these practices.

12. Changes to Terms

Abilr reserves the right to update these Terms at any time.

Notice Methods:

• Email
• Platform notifications
• Updated legal documentation

Continued use of the Platform constitutes acceptance.

13. Internal Fulfillment & Premium Services Clause

Abilr may directly fulfill select services through founders, internal teams, or approved partners when:

• Requests are urgent.
• Premium/B2B obligations require fulfillment.
• Freelancer availability is limited.

14. B2B Corporate Wellness Services

Abilr may offer fixed-price corporate wellness packages for businesses, including:

• Psychology
• Nutrition
• Coaching
• Employee wellness programs

These enterprise packages operate under separate contractual agreements and pricing structures.

1. Elegibilidad

Para usar Abilr, debes tener al menos 18 años de edad y la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Al registrarte en la Plataforma, confirmas que cumples con estos requisitos.

2. Registro de Cuenta

Te comprometes a proporcionar información precisa, completa y actualizada al registrarte. Eres responsable de resguardar tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

3. Tipos de Usuario

Abilr conecta a dos tipos de usuarios:

• Freelancers (Prestadores de servicios): Personas físicas o empresas que ofrecen servicios.
• Clientes: Personas o entidades que buscan contratar servicios.

4. Uso de la Plataforma

Los usuarios se comprometen a no:

• Utilizar la Plataforma con fines ilegales.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Interferir con la seguridad o el funcionamiento de la Plataforma.
• Usar herramientas automatizadas para extraer información o datos.

5. Publicación de Servicios y Propuestas

Los freelancers pueden publicar sus servicios y enviar propuestas a las solicitudes de los clientes. Abilr no garantiza el éxito en la contratación ni ingresos determinados a través del uso de la Plataforma.

6. Pagos

Abilr utiliza procesadores de pago externos y seguros, incluyendo Stripe y otros proveedores autorizados, para gestionar todas las transacciones realizadas a través de la Plataforma.

Requisitos de pago:

• Todos los pagos por servicios acordados deben realizarse a través de la Plataforma.
• Los pagos fuera de la plataforma están estrictamente prohibidos y pueden resultar en suspensión o cancelación de la cuenta.
• Todos los servicios se cotizan en Pesos Mexicanos (MXN).
• Los clientes pagan:
  • El precio del servicio del freelancer
  • Las tarifas de procesamiento de pago aplicables

7. Planes de Suscripción, Comisiones y Tarifas de la Plataforma

Abilr opera bajo un modelo de suscripción para freelancers combinado con tarifas de servicio de la plataforma.

Todos los servicios reservados a través de Abilr son citas programadas que se realizan de forma remota por videollamada. Al reservar o prestar servicios a través de la Plataforma, los Clientes y Freelancers aceptan cumplir con la siguiente política.

7.1 Sesiones Programadas

Los Clientes y Freelancers son responsables de unirse a la sesión de video programada en la fecha y hora acordadas.

Se aplica un periodo de gracia de 10 minutos tanto a Clientes como a Freelancers. Si cualquiera de las partes se une a la sesión dentro de los diez (10) minutos posteriores a la hora de inicio programada, la sesión podrá continuar con normalidad.

El no unirse dentro del periodo de gracia podrá considerarse una Inasistencia (No-Show).

7.2 Cancelación por parte del Cliente

Los Clientes pueden cancelar una cita programada con más de veinticuatro (24) horas de anticipación a la sesión programada y recibir un reembolso completo del monto pagado, excluyendo las tarifas de procesamiento de pago aplicables cobradas por proveedores de pago externos.

Las cancelaciones realizadas con menos de veinticuatro (24) horas de anticipación a la sesión programada no son reembolsables.

7.3 Cancelación por parte del Freelancer

Si un Freelancer cancela una cita confirmada antes de la sesión programada:

• El Cliente tendrá derecho a un reembolso completo, o a un crédito de reserva equivalente al monto pagado para usar en una futura reservación.
• La cancelación quedará registrada en la cuenta del Freelancer.
• Las cancelaciones repetidas podrán resultar en advertencias, restricciones de cuenta, suspensión o eliminación permanente de la Plataforma.

7.4 Inasistencia del Cliente

Una Inasistencia del Cliente ocurre cuando el Cliente no se une a la sesión de video programada dentro del periodo de gracia de 10 minutos. En estos casos:

• La cita se considerará completada.
• No se emitirá ningún reembolso.
• El Freelancer recibirá el pago conforme a las políticas de pago de Abilr.

7.5 Inasistencia del Freelancer

Una Inasistencia del Freelancer ocurre cuando el Freelancer no se une a la sesión de video programada dentro del periodo de gracia de 10 minutos. En estos casos:

• El Cliente podrá solicitar un reembolso completo, o elegir recibir un crédito de reserva equivalente al valor de la reservación.
• El incidente quedará registrado en el historial de la cuenta del Freelancer.
• Las inasistencias repetidas podrán resultar en suspensión o eliminación permanente de la Plataforma.

7.6 Problemas Técnicos

Si cualquiera de las partes experimenta dificultades técnicas que le impidan participar en la sesión programada, deberá notificar a la otra parte tan pronto como sea razonablemente posible.

Abilr podrá solicitar evidencia razonable del problema técnico y se reserva el derecho de investigar las circunstancias antes de determinar la resolución adecuada. La decisión de Abilr respecto a disputas por problemas técnicos será definitiva.

7.7 Conducta Profesional

Los Freelancers se comprometen a:

• Asistir puntualmente a las sesiones programadas.
• Prestar los servicios de manera profesional, respetuosa y de buena fe.
• Entregar los servicios conforme a la descripción publicada en su perfil de Abilr.
• Mantener las licencias, certificaciones, registros o calificaciones requeridas por la ley aplicable para prestar sus servicios.

El incumplimiento de estos estándares podrá resultar en restricciones de cuenta, suspensión o eliminación permanente de la Plataforma.

7.8 Rol de la Plataforma

Abilr actúa únicamente como una plataforma tecnológica que conecta a Freelancers independientes con Clientes. Abilr no es el proveedor de los servicios profesionales ofrecidos a través de la Plataforma y no garantiza la calidad, efectividad, legalidad o resultado de ningún servicio prestado por un Freelancer.

Los profesionales son los únicos responsables de los servicios que prestan y de cumplir con todas las leyes y regulaciones profesionales aplicables.

7.9 Resolución de Disputas por Reclamos de Inasistencia

En caso de una disputa relacionada con la asistencia, cancelaciones o reclamos de inasistencia, Abilr podrá revisar la evidencia disponible, incluyendo entre otros:

• Registros de asistencia a la sesión
• Registros de actividad en la plataforma
• Registros de comunicación
• Marcas de tiempo de conexión
• Otra información relevante disponible para la Plataforma

Abilr se reserva el derecho de determinar la resolución adecuada a su entera discreción. Dicha determinación será definitiva respecto a las disputas que surjan bajo esta Política de Inasistencias, Cancelaciones y Reembolsos.

8. Pruebas Gratuitas y Promociones

Abilr puede ofrecer acceso promocional a funciones Premium o Pro.

Condiciones del periodo de prueba:

• Una prueba promocional por cuenta elegible salvo indicación contraria.
• No es transferible.
• No es reembolsable.
• Al finalizar, regresa automáticamente al Plan Free salvo que se adquiera una suscripción.
• Abilr puede modificar o cancelar promociones sin previo aviso.

9. Resolución de Disputas

Los usuarios acuerdan utilizar el sistema interno de resolución de disputas de Abilr como primer paso para resolver conflictos.

Si no se resuelven, las disputas podrán escalarse conforme a la jurisdicción aplicable.

10. Terminación de Cuenta

Abilr se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas por:

• Violaciones de los Términos
• Actividad fraudulenta
• Abuso de los sistemas de la plataforma
• Inactividad prolongada

Los usuarios pueden desactivar su cuenta en cualquier momento.

11. Privacidad

Nuestra Política de Privacidad rige el manejo, almacenamiento y protección de datos. Al usar Abilr, aceptas estas prácticas.

12. Cambios a los Términos

Abilr se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento.

Métodos de notificación:

• Correo electrónico
• Notificaciones en la plataforma
• Documentación legal actualizada

El uso continuado de la Plataforma constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Cláusula de Cumplimiento Interno y Servicios Premium

Abilr puede cumplir directamente ciertos servicios a través de fundadores, equipos internos o socios aprobados cuando:

• Las solicitudes son urgentes.
• Las obligaciones Premium/B2B requieren cumplimiento.
• La disponibilidad de freelancers es limitada.

14. Servicios de Bienestar Corporativo B2B

Abilr puede ofrecer paquetes de bienestar corporativo a precio fijo para empresas, incluyendo:

• Psicología
• Nutrición
• Coaching
• Programas de bienestar para empleados

Estos paquetes empresariales operan bajo acuerdos contractuales y estructuras de precios independientes.