Terms of Service for Technicians

Abilr Freelancer Agreement

By registering as a technician on our platform, you agree to these Terms of Service

🌐 Bilingual Document

This document is available in English and Spanish (Español). Scroll down for the Spanish version.

1. Eligibility and Registration

  • You must be at least 18 years old and legally authorized to offer services in your location.
  • You must provide accurate and up-to-date personal and professional information during the registration process.

2. Platform Use and Code of Conduct

⚠️ Critical Platform Rules

All communication related to jobs must take place strictly within the Abilr platform.

  • Sharing personal contact details (WhatsApp, Telegram, phone numbers, email, etc.) is strictly prohibited and may result in account suspension or permanent removal.
  • Any attempt to bypass the platform to conduct direct business outside Abilr will result in penalties or permanent ban.

3. Proposals and Job Acceptance

  • You may submit proposals in response to client job requests.
  • Clients select technicians based on merit, availability, reviews, and price — there is no automatic or forced assignment.
  • Once a job is accepted, you are contractually obligated to complete the service as agreed.

4. Monetization & Payouts

💰 Commission Structure

  • A 15% service commission is deducted from each successfully completed transaction.
  • The commission is clearly displayed before you confirm the job.
  • Payments are released after job completion is confirmed by the client.
  • Abilr reserves the right to withhold payments in cases of disputes or policy violations.

Payment Methods

Abilr currently supports the following payment processors:

Stripe (Cards)

Fee: 3.6% + $3 MXN per transaction

Speed: 2-5 business days

SPEI (STP/Conekta)

Fee: ~1% average

Speed: Same-day or next-day

📊 Example Calculation:

Job listed at: $1,000 MXN

Abilr retains: $150 MXN (15%)

Technician receives: $850 MXN (before Stripe/SPEI fees, if applicable)

5. Cancellations and Penalties

⚠️ Cancellation Policy

Cancellations must comply with the Cancellation and Refund Policy.

  • Unjustified cancellations, no-shows, or last-minute withdrawals may result in penalty fees or temporary suspension.
  • Premium/Pro technicians may receive more flexible cancellation windows.
  • Repeated violations may lead to permanent removal from the platform.

6. Dispute Resolution

⚖️ Dispute Process

  • Issues must be reported via Abilr’s Dispute Center.
  • Both parties can submit evidence; Abilr Admin will review communication logs.
  • Admin decisions are binding and based on platform policies.

7. Quality Standards

✅ Professional Excellence

You agree to maintain professional behavior, respect client time, and deliver services with care and competence.

Your profile ratings, certifications, and dispute history will influence your visibility and job opportunities on the platform.

8. Account Suspension and Termination

  • You may deactivate your account at any time.
  • Abilr reserves the right to suspend or terminate accounts in cases of fraud, misconduct, or violation of these Terms.

✅ Acceptance

By using Abilr as a technician, you acknowledge that you have read, understood, and accepted these Terms of Service, including the Monetization Plan, Privacy Policy, Communication Policy, Cancellation Policy, and Dispute Resolution Strategy.

📬 Contact

For questions regarding these Terms or related matters, please contact us at:

techsupport@abilr.com

Términos de Servicio para Técnicos

Acuerdo de Freelancer de Abilr

Al registrarte como técnico en nuestra plataforma, aceptas estos Términos de Servicio

1. Elegibilidad y Registro

  • Debes tener al menos 18 años de edad y estar legalmente autorizado para ofrecer servicios en tu ubicación.
  • Debes proporcionar información personal y profesional precisa y actualizada durante el proceso de registro.

2. Uso de la Plataforma y Código de Conducta

⚠️ Reglas Críticas de la Plataforma

Toda la comunicación relacionada con trabajos debe realizarse exclusivamente dentro de la plataforma Abilr.

  • Está estrictamente prohibido compartir información de contacto personal (WhatsApp, Telegram, números telefónicos, correos electrónicos, etc.).
  • Cualquier intento de eludir los sistemas de Abilr para concretar trabajos por fuera será penalizado y puede causar la suspensión o eliminación permanente de la cuenta.

3. Propuestas y Aceptación de Trabajos

  • Puedes enviar propuestas a las solicitudes de servicio publicadas por clientes.
  • Los clientes seleccionan a los técnicos según mérito, disponibilidad, reputación y precio — no hay asignaciones automáticas ni obligatorias.
  • Una vez aceptado un trabajo, estás contractualmente obligado a completarlo según los términos acordados.

4. Monetización y Pagos

💰 Estructura de Comisiones

  • Abilr aplica una comisión del 15% sobre cada transacción completada con éxito.
  • Esta comisión se muestra de forma transparente antes de confirmar el servicio.
  • El pago al técnico se libera tras la confirmación del cliente sobre la finalización del trabajo.
  • Abilr puede retener pagos temporalmente en caso de disputas o violaciones de políticas.

Métodos de Pago Soportados

Stripe (Tarjetas)

Comisión: 3.6% + $3 MXN por transacción

Tiempo: 2-5 días hábiles

SPEI (STP/Conekta)

Comisión: ~1% promedio

Tiempo: Mismo día o al siguiente

📊 Ejemplo de Cálculo:

Trabajo listado a: $1,000 MXN

Abilr retiene: $150 MXN (15%)

Técnico recibe: $850 MXN (antes de comisiones Stripe/SPEI, si aplican)

5. Cancelaciones y Penalizaciones

⚠️ Política de Cancelación

Las cancelaciones deben realizarse conforme a la Política de Cancelación y Reembolsos.

  • Cancelaciones injustificadas, ausencias o retiros de último minuto pueden conllevar penalizaciones o suspensiones temporales.
  • Técnicos con cuenta Pro o Premium tienen ventanas de cancelación más flexibles.
  • Las infracciones reiteradas pueden causar la expulsión definitiva de la plataforma.

6. Resolución de Disputas

⚖️ Proceso de Disputa

  • Cualquier inconveniente debe ser reportado a través del Centro de Disputas de Abilr.
  • Ambas partes pueden presentar evidencias; el equipo de Abilr revisará los registros de comunicación.
  • Las decisiones del equipo administrativo son vinculantes y se basan en el cumplimiento de las políticas de la plataforma.

7. Estándares de Calidad

✅ Excelencia Profesional

Te comprometes a mantener un comportamiento profesional, respetar el tiempo del cliente y entregar servicios con cuidado y habilidad.

Tu reputación en la plataforma (calificaciones, certificaciones y disputas) afecta tu visibilidad y acceso a nuevas oportunidades.

8. Suspensión y Cancelación de Cuenta

  • Puedes desactivar tu cuenta en cualquier momento.
  • Abilr se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas en caso de fraude, mala conducta o violación de estos términos.

✅ Aceptación

Al utilizar la plataforma Abilr como técnico, reconoces que has leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio, así como la Política de Monetización, la Política de Privacidad, la Política de Comunicación, la Política de Cancelación y la Estrategia de Resolución de Disputas.

📬 Contacto

Para preguntas sobre estos Términos o asuntos relacionados, contáctanos en:

techsupport@abilr.com

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